1. Thời Hạn Bảo Hành:
- Thời hạn bảo hành cho sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi được quy định cụ thể trong tài liệu bảo hành hoặc trên trang web của chúng tôi.
- Bảo hành có thể được cung cấp cho một thời gian cố định sau ngày mua hàng hoặc sau dịch vụ được cung cấp.
- Đối với các sản phẩm bán lẻ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất
- Đối với các sản phẩm thi công trực tiếp thời gian bảo hành 2 năm
2. Phạm Vi Bảo Hành:
- Phạm vi bảo hành mô tả rõ ràng các thành phần, tính năng, hoặc dịch vụ được bảo hành. Bạn cần xác định xem sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có nằm trong phạm vi bảo hành hay không.
3. Điều Kiện Bảo Hành:
- Để yêu cầu sử dụng quyền bảo hành, bạn cần tuân thủ các điều kiện và quy định quy định trong tài liệu bảo hành. Điều này có thể bao gồm việc bảo quản sản phẩm đúng cách, không sửa đổi sản phẩm mà không có sự cho phép từ chúng tôi, và báo cáo sự cố theo đúng thời hạn.
4. Quyền Lợi của Khách Hàng:
- Bảo hành cung cấp quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ gặp sự cố hoặc không đạt yêu cầu.
- Quyền lợi này có thể bao gồm việc sửa chữa, thay thế, hoặc hoàn tiền tùy thuộc vào điều kiện bảo hành và quy định cụ thể của chúng tôi.
- Nếu trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm xảy ra bất kỳ lỗi nào VINAI sẽ cho kỹ sư lên khảo sát và sửa chữa hoàn toàn miễn phí, nếu không sửa được đạt chất lượng khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ thay sản phẩm mới hoàn toàn
5. Liên Hệ và Hỗ Trợ:
- Bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để báo cáo sự cố và yêu cầu sử dụng quyền bảo hành.
- Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả trong việc xử lý các yêu cầu bảo hành.
Chế độ bảo hành là cam kết của chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đáp ứng được chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Vui lòng tham khảo tài liệu bảo hành cụ thể để biết thêm chi tiết và điều kiện áp dụng.